Santo Domingo. – Ante los reclamos expresados públicamente y por vías formales por la clienta Mercedes José (Cheddy) García, la empresa Edesur Dominicana informó que, tras una revisión técnica, no se detectaron irregularidades en el servicio ni en los equipos de medición que justifiquen un reajuste en los montos facturados.
La distribuidora eléctrica explicó que ha dado seguimiento a las quejas presentadas por la también actriz y comunicadora, tanto en redes sociales como a través de los canales oficiales de atención al cliente. Sin embargo, luego de las inspecciones realizadas, los resultados reflejaron que el consumo registrado corresponde al uso real del servicio.
Edesur reiteró su compromiso con la transparencia y el servicio al cliente, destacando que mantiene disponibles sus mecanismos de reclamación y verificación para todos los usuarios que consideren necesario revisar sus facturas.
Por su parte, Cheddy García ha manifestado su inconformidad con los altos montos reflejados en su facturación, alegando inconsistencias en el servicio recibido.
La empresa aseguró que continuará abierta al diálogo con la clienta y con cualquier usuario que presente inquietudes similares, a fin de garantizar confianza en el proceso de medición y facturación eléctrica.
