El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) ha anunciado una extensión de su horario de atención al usuario, con el objetivo de ofrecer soporte a los ciudadanos que necesiten ayuda para conectar la caja convertidora de señal a sus televisores. Esta medida permitirá a los usuarios acceder oportunamente al servicio de televisión digital.
Las personas que requieran asistencia pueden comunicarse con la Dirección de Atención al Usuario del INDOTEL llamando al 809-732-5555. El personal de la institución brindará apoyo en el horario extendido de lunes a viernes hasta las 9:00 p.m. y los sábados hasta la 1:00 p.m.
Además, los ciudadanos que necesiten adquirir la caja convertidora, debido a que poseen un televisor análogo que utiliza antena y no tiene servicio de telecable, pueden solicitar información sobre cómo obtener el dispositivo.
En caso de que al conectar la caja convertidora de señal se presente alguna falla técnica o si el dispositivo no enciende, los usuarios pueden llamar al teléfono 809-540-0042.
En este número se les orientará sobre el proceso para el cambio del equipo, ya que la caja convertidora de señal cuenta con garantía.
