Santo Domingo, – El Instituto Postal Dominicano (Inposdom) alcanzó una destacada calificación del 95% de cumplimiento en la evaluación nacional de su Carta Compromiso al Ciudadano, correspondiente al período abril 2024 – marzo 2025. El resultado, emitido por el Ministerio de Administración Pública (MAP), posiciona a la institución como una de las más eficientes y comprometidas con la mejora continua en la gestión de servicios públicos.
Este alto puntaje refleja el alineamiento del Inposdom con los principios establecidos en el Decreto No. 211-10, que regula la implementación y seguimiento de las Cartas Compromiso, herramienta clave para garantizar transparencia y calidad en la atención a los ciudadanos.
El viceministro de Servicios Públicos, Alan Jiménez Martínez, indicó que esta calificación se integrará al Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (Sismap), mecanismo que mide el desempeño institucional en función de resultados concretos.
Por su parte, el director general del Inposdom, Erick Guzmán, destacó que este logro es fruto del esfuerzo conjunto de todo el personal. “Este reconocimiento fortalece nuestro compromiso con una gestión moderna, transparente y centrada en las necesidades del ciudadano. Es una muestra de que estamos avanzando hacia estándares superiores en la prestación de servicios postales”, afirmó.
El informe del MAP, elaborado por el Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios (DARCS), también señala áreas de mejora, entre ellas la optimización en la medición de tiempos de respuesta y el fortalecimiento de indicadores orientados al usuario.
Guzmán agregó que esta evaluación “no solo mide el nivel de cumplimiento, sino que orienta nuestras decisiones institucionales con base en evidencia, permitiéndonos generar valor público y fomentar la confianza ciudadana en los servicios del Estado”.
El Inposdom reafirma su compromiso con la excelencia institucional y su rol clave en los esfuerzos de modernización del Estado dominicano, priorizando servicios postales accesibles, eficientes y centrados en el ciudadano.
