La Dirección General de Pasaportes (DGP) ha anunciado un ambicioso plan para transformar su funcionamiento y mejorar la experiencia de los ciudadanos, priorizando la agilización de procesos y la modernización de sus instalaciones.
En un encuentro con la prensa, el director general de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, detalló las iniciativas que buscan convertir a la institución en un referente de eficiencia en el servicio público.
Ramírez, quien asumió el cargo a través del decreto presidencial 314-24, destacó que su gestión tiene como objetivo garantizar la atención oportuna de los ciudadanos mediante una serie de medidas que optimizan el sistema de citas y la capacidad operativa de la DGP.
"En cuestión de semanas logramos estabilizar el sistema electrónico de citas, lo que nos permitió erradicar las aglomeraciones y brindar un servicio más ágil. Este es solo el inicio, y nuestro compromiso es que este tipo de inconvenientes no se repitan", aseguró Ramírez.
Nuevas Iniciativas: Ampliación de Horarios y Entrega a Domicilio
En el marco de la mejora de la atención, se han extendido los horarios de funcionamiento de las oficinas de Sambil y Megacentro, que ahora también operan los sábados. A largo plazo, la DGP prevé la implementación de un servicio de entrega de pasaportes a domicilio, una medida que facilitará aún más el acceso de los ciudadanos a sus documentos.
Pasaporte Biométrico: El Futuro de los Documentos de Viaje
Uno de los proyectos más destacados de la nueva visión de la DGP es la implementación del pasaporte biométrico, una iniciativa que posicionará a la República Dominicana como líder en la emisión de documentos de viaje seguros y modernos.
Ramírez explicó que el proceso de licitación para este proyecto incluye la adquisición de materiales de última generación, como policarbonato, microchips y software especializado, lo que aumentará significativamente la seguridad del pasaporte y reducirá los riesgos de suplantación de identidad. Aunque el proyecto es complejo y requiere una inversión considerable, la DGP tiene como objetivo emitir el primer pasaporte electrónico en 2025.
Mudanza a una Nueva Sede: Mejorando la Infraestructura
Otro de los grandes cambios que se avecinan es la mudanza de la sede de la DGP, que actualmente funciona en un edificio de la década de 1970 con limitaciones en cuanto a espacio y accesibilidad. A mediano plazo, se prevé la apertura de una nueva infraestructura que permita ampliar los servicios, mejorar la comodidad de los usuarios y optimizar los sistemas de citas, lo que reducirá los tiempos de espera.
"La nueva sede estará diseñada para satisfacer las demandas tecnológicas y operativas actuales, y se adaptará a los planes de modernización de la institución", indicó Ramírez. La nueva edificación permitirá una mejor experiencia para los ciudadanos, especialmente para aquellos con discapacidad, quienes actualmente enfrentan dificultades debido a la falta de accesos adecuados en la sede actual.
