Durante el evento de lanzamiento, el doctor Mario Lama, director del SNS, destacó el impacto positivo de esta innovación para la población. "Estoy muy contento y cada día más me doy cuenta de cuánto talento hay en el Servicio Nacional de Salud.
Esta idea se convierte en una herramienta útil para todos nuestros usuarios", expresó Lama, quien también motivó a los directores de los nueve Servicios Regionales de Salud a replicar esta transformación digital en los hospitales de sus respectivas regiones.
Ilka González, directora de Planificación y Desarrollo del SNS, explicó que MIA es parte de un esfuerzo más amplio para incorporar tecnologías avanzadas en la gestión del sistema de salud. "A través de este sistema, buscamos promover una cultura de innovación, donde tanto colaboradores como usuarios internos contribuyan a la mejora continua de los procesos", agregó.
El Módulo Inteligente de Ayuda surgió como resultado de la segunda edición del concurso interno "Comparte tu Idea", diseñado para fomentar la creatividad dentro del SNS. En esta ocasión, Yahaira Lisbeth Miranda Díaz propuso la creación de un asistente virtual que respondería rápidamente a las inquietudes de los usuarios, una idea que fue galardonada con el primer lugar.
Funcionalidades del Módulo MIA
MIA, diseñado con una interfaz intuitiva, está enfocado en facilitar el acceso a información relevante sobre los servicios del SNS. En su versión inicial, el sistema ofrece detalles como la lista de hospitales por provincia y región, un directorio de personal del SNS, incluyendo directores regionales y encargados de hospitales, además de información sobre la cartera de servicios y estadísticas de pasantías médicas. Asimismo, permite orientar a los usuarios sobre los servicios disponibles en el ámbito sanitario.
El ingeniero Orlando Ferreras, encargado de los portales web del SNS, destacó que el sistema MIA es un reflejo del compromiso del gobierno con la modernización del sector salud y se alinea con la política de innovación digital del país. "Este proyecto refuerza nuestra misión de ofrecer servicios más accesibles, rápidos y eficientes a la población", señaló Ferreras.
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El desarrollo de MIA forma parte de un proceso de renovación más amplio de los portales web del SNS, los cuales, según explicó Ferreras, cumplen con las normativas del Índice de Tecnología de la Información y Comunicación, posicionando al SNS como una de las instituciones más avanzadas en el ámbito digital, según el ranking de la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y Comunicación (OGTIC).
